2014年9月13日 星期六

【忍無可忍】htc new one維修歷程


真的是忍無可忍,怎麼會讓人這麼生氣,我幹嘛要支持國產貨啊~
每次支持國產貨都沒有好下場,上次的xx品質,一拿到一個月內就主機板壞了,
整個主機超級燙簡直可以煎肉。

  • 8/21(四)打電話給中華電信客服,為何3g完全無法上網,此時客服人員告知,因為有些問題維修人員已經在處理中。
  • 8/22(五)接到中華電信的客服電話,說已經處理完畢,這天的上網費用會減免,但在談話中我發現中華電信的網路只有壞掉1小時,但是我是一整個早上都不行使用,此時感覺有點異樣。
  • 周末跟朋友聚會,他們提到他們也在更新後有這樣的問題。
  • 9/2(二)終於受不了我手機紫光,一開始拿到手機的時候還很慶幸很多朋友都中了,我的還好沒事,沒想到之後就變成這樣的狀況了,聯絡htc客服,說明了我的問題:紫光、收訊不好、偶發性撥分機會出現我撥打的是空號的問題,客服小姐說明天會來收,因為我的手機已經過保,客服小姐說紫光的問題這個部分可以算是保修,其他的部分如果過程中出現費用會先通知詢問是否要維修。


  • 9/3(三)快遞來收手機,他說他常常收到這種的。
  • 9/4(四)htc傳來簡訊說,已經收到手機了,需要3-5個工作天
  • 之後過了中秋節,因為htc客服只到晚上8點,所以一直沒有成功連絡上。
  • 9/13(六)今天我終於受不了了,因為我算一下工作天也有6天了,假設扣掉收到的那天,也還有5天,打電話去客服,跟我說我的手機通訊維修的部分要收1460元,問我要不要修理,挖哩~還要消費者自己打電話進來,這也太誇張了吧,我問他說為什麼要收費,我跟我朋友都是更新軟體後出現這樣的問題,為什麼他們的都不用收錢我的確要收錢,真的是很過分,請他找可以處理的人跟我聯絡。
  • 9/13(六)同天過了不久,就打電話來,因為收訊不好我也沒有聽清楚他是誰,不過應該也是客服,應該是等級比較高的客服,他跟我說更新軟體並不會造成硬體的問題,所以收訊不好這不能算是他們的問題,還是要跟我收1460元,這真的是很離譜,我馬上跟他說收訊不用修了,把相機處理好還給我就好。我問他說為什麼還要我主動聯絡,不是工作天3-5天,他跟我說我的手機過保應該是工作天7-10天,挖哩,為何過保就要有這樣的待遇,那幹嘛又傳簡訊跟我說3-5天呢?莫名其妙
  • 9/13(六)同天又過了不久,維修部的人員打來跟我報價,問我要不要處理,我跟他說我已經跟客服說我不修了,請把我的相機處理好就好,他說他會跟客服確認後,在跟我聯繫。
  • 9/13(六)同天又過了不久,維修部的人員又打來,跟我說他跟客服確認完了,不處理主機板只處理相機。
  • 9/16(二)下午接到快遞的電話,說已經到我家門口,但是我家都沒有人,我跟她說可以請鄰居幫忙收,他說可是要付300檢測費,挖勒~完全沒有人告訴我有檢測費這東西,後來上網看了,的確有這條,哀~只能付錢贖回我的手機。晚上進行試用,相機問題已經解決,收訊部分就這樣將就使用。
後續心得:我親愛的手機回來,結果再送修前的備份,就在陰錯陽差下失敗了,我原本一直都是用DROPBOX備份我的HTC資料,會自動上傳過去,結果8月的時候買HTC送的容量滿了,所以我就一直無法備份,總之,我的手機可說是乾淨得清潔溜溜~什麼都沒有。不過,人家都說維修手機會把保護貼撕掉,不過我拿到後仔細看一下我的保護貼還在耶~真詭異~算了,這樣也好,不用重新貼。
  • 9/18(四)晚上,手機突然出現有更新,我就讓他跑,結果重新開機後,出現問我是不是要讓電信業者進行設定,下面有個附註寫說會更改目前的設定,結果我心想,喔~電信業者設定唷~應該是要幫我把我的收訊調教一下吧~結果點了之後,我的手機整個發瘋,歐~不~是我整個發瘋,我原本用line deco把我的桌面都改好了,結果變成下面這樣~我整個就是崩潰!!!!!!!!!!!!!首頁的東西全部不見,然後被安裝了一堆中華電信的app,更火大的是還把我原本關掉的BlinkFeed又開起來,我原本設定的deco全部消失,不只主畫面,連分頁都是,我馬上寫信去中華電信反映,到今天都還沒有回信,真的是很糟糕。

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